בקשת ביטול עסקה

בעסקת מכר מרחוק למתן שירות אפשר בדרך כלל לבטל בתוך 14 ימים ממועד העסקה או מקבלת המסמך בכתב, לפי המאוחר. בשירות שאינו מתמשך, יש למסור הודעת ביטול לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני תחילת מתן השירות. בשירות מתמשך אפשר לבטל גם לאחר תחילת מתן השירות, בהתאם להוראות הדין.

אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות עשוי להיות זכאי לתקופת ביטול של ארבעה חודשים בתנאים הקבועים בדין, ובכלל זה כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם העוסק. בעת ביטול כדין ההחזר ייעשה בתוך 14 ימים. דמי ביטול יכולים להיות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך; בפגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצדנו לא ייגבו דמי ביטול. כאשר הדין מאפשר, עשויה להיגבות תמורה יחסית בעד שירות שכבר ניתן.